Welche Waren als großvolumig gelten
Unser Sortiment umfasst Artikel, deren Maße oder Gewicht eine besondere Verpackung erfordern können. Dies betrifft beispielsweise Kleiderschränke, größere Kratzbäume, Hängesessel mit Gestell, Grillkamine und Gewächshäuser. Die konkrete Aufteilung richtet sich nach Ausführung und Verpackungsmaßen des bestellten Produkts.
Versandart
Wir setzen für größere Waren DHL, UPS oder FedEx ein und versenden bei Bedarf mehrere gewöhnliche Pakete. Eine besondere Speditions- oder Palettenbeförderung ist nicht Teil unseres regulären Angebots. Für diese Sendungen gelten die gleichen angekündigten Versandkosten wie für unsere übrigen Waren.
Anlieferung und Terminankündigung
Für größere Sendungen kündigen wir den vorgesehenen Zustellzeitpunkt über die verfügbaren Kontaktwege, insbesondere Telefon, SMS oder E-Mail, an. Bitte stellen Sie sicher, dass eine empfangsberechtigte Person zum angekündigten Zeitpunkt erreichbar ist. Die Zustellung erfolgt bis zum zugänglichen Hauseingangsbereich. Ein Tragen in Wohnräume, über Treppen oder bis zum späteren Aufstellplatz ist nicht enthalten.
Montage und Prüfung
Eine Montage bieten wir nicht an. Den Artikeln liegen die jeweiligen Aufbau- und Montageunterlagen bei. Prüfen Sie vor einer Montage nach Möglichkeit, ob alle Pakete und Zubehörteile eingetroffen sind. Bei einem Gewächshaus können Rahmen und einzelne Bauteile in getrennten Paketen geliefert werden; bei Kleiderschränken gilt Entsprechendes für Türen, Korpusteile und Beschläge.
Zugang und erkennbare Schäden
Bitte berücksichtigen Sie vor der Bestellung, ob Verpackungen durch vorhandene Türen, Flure und Treppen transportiert werden können. Diese Prüfung begrenzt keine Ansprüche bei falschen Produktangaben. Sichtbare Beschädigungen sollten Sie möglichst bei der Übergabe dokumentieren und dem Zusteller anzeigen. Auch später entdeckte Schäden können selbstverständlich reklamiert werden.
Abholung und Rücksendung
Bei erforderlicher Rücknahme größerer Artikel organisieren wir nach Abstimmung eine geeignete Abholung. Nach Möglichkeit können auch große Transportverpackungen zurückgenommen werden. Für Kosten und Voraussetzungen der Rückgabe gelten die Angaben unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.