Erstattungswege
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung eingesetzt wurde. Für die Auszahlung selbst berechnen wir keine Gebühr. Die Höhe der Erstattung hängt vom Rechtsgrund der Rückabwicklung ab.
Gesetzlicher Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erstatten wir die gesetzlich zurückzuzahlenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt. Haben wir die Abholung angeboten, gelten die dafür vorgesehenen gesetzlichen Besonderheiten. Bei einem vollständigen Widerruf gehören grundsätzlich die ursprünglichen Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zur Erstattung.
Freiwillige Rückgabe
Für eine freiwillige Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts kontrollieren wir eingegangene Ware üblicherweise innerhalb eines Werktages. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir eine vereinbarte Erstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Zuvor abgestimmte, vom Kunden zu tragende Rücksendekosten können entsprechend der Vereinbarung berücksichtigt werden.
Bankseitige Buchung
Nach Auslösung der Rückzahlung kann die Verbuchung durch die Bank oder den Kartenanbieter weitere Zeit in Anspruch nehmen. Technische Bearbeitungen können im Einzelfall bis zu 10 bis 15 Werktage dauern. Diese Angabe verlängert keine gesetzliche Erstattungsfrist. Bleibt eine erwartete Gutschrift aus, kontaktieren Sie bitte devis@ulvrixa.com.
Teilrückgaben und Versandkosten
Bei einer Teilrückgabe wird der Betrag der tatsächlich zurückgegebenen Artikel erstattet, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Eine zuvor gewährte versandkostenfreie Lieferung wird bei einem gesetzlichen Teilwiderruf nicht allein wegen des nun geringeren verbleibenden Warenwerts nachträglich berechnet. Für freiwillige Teilrückgaben gelten die vorab vereinbarten Bedingungen.
Mängel und fehlende Teile
Bei berechtigten Reklamationen kommen je nach Rechtslage die kostenfreie Nachlieferung von Teilen, Ersatzlieferung, Minderung oder Rückzahlung in Betracht. Details erläutert unsere Gewährleistungs- und Reklamationsrichtlinie.